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Avis VVF Saint Cast Le Guildo

Coucou mes loulous. Et oui, vous le savez, depuis une semaine je suis revenue de vacances. Alors que cela fait bientot deux ans que je suis près de vous et que je blogue, je m’apprête à écrire certainement l’article le plus dur depuis mes débuts.

Avis VVF Saint Cast Le Guildo Le Début Des Vacances

Je rigole jaune à chaque fois que je vois une blogueuse sortir un article avec pour titre : l’envers de la blogosphère ou nous et les marques …

Avec moi, vous n’avez jamais eu de mensonge, j’ai toujours été honnête et droite, que ce soit pour un partenariat ou non. Derrière vous il se cache une famille, une maman, un papa, un porte-monnaie et un budget à respecter. C’est inévitable, nous devons tout vous dire d’un produit que ce soit en bien mais aussi en mal.

Le jour où je devrais mentir, où je devrais me trahir et vous trahir, ce jour-là, ce sera le jour où je ne serai plus là.

Vous l’avez compris, ce séjour VVF ne s’est pas passé tout à fait comme je l’avais espéré et je dirai même que je suis très déçue de cette quinzaine de jours que j’ai passé au VVF de St Cast Le Guildo.

Ce séjour s’est fait par le biais d’un partenariat, nous avons ainsi bénéficié d’une réduction ce qui nous a permis de partir à 4 adultes ainsi que Mini-Crabe pour le prix de 1300 euros.

Mon papa a 70 ans et est diabétique insulino dépendant avec une neuropathie qui le fatigue rapidement. J’ai donc prévenu VVF que son chien, un golden retriever, devait également nous suivre car quand il marchait longtemps, il avait besoin du soutien de son chien. En effet, dans ce village-vacances, les chiens ne sont pas acceptés pendant les vacances scolaires. La directrice a de suite donné son accord.

« Quand il marchait longtemps », cette phrase est très importante et vous allez comprendre pourquoi. A notre arrivée, je fus surprise par l’accueil très froid que nous avons reçu, un sourire pincé, une explication minime comme si nous connaissions d’avance tout de cet endroit de vacances, on nous donna les clés et c’est tout.

Découverte du village vacances

A la découverte de l’appartement, j’ai failli me sentir mal : nous avons eu un appartement petit  pour personne à mobilité réduite de 4 personnes et non de 5 comme c’était prévu sur le contrat et vous vous rappelez, je n’ai jamais parlé de fauteuil roulant puisque mon papa n’en a pas et marche !

Je suis donc retournée à l’accueil et on ne pouvait plus rien faire, tous les autres logements étaient complets.

La suite du séjour fut dans le même esprit que cette première impression :

Nous avions réservé le baby kit qui devait être installé à notre arrivée ce qui n’avait pas été fait et au final la chaise haute n’était plus disponible et en guise de compensation nous avons eu un réhausseur de voiture sans sécurité qu’ils ont de suite repris ! La sécurité pour un enfant c’est le b-a-ba et vraiment, en tant que maman et  maman testeuse, je ne transige pas là-dessus !

Pour le lit parapluie que dire, il était magnifique avec de la moisissure sur le coté.

avis négatif vvf

Dans cet appartement,  il y avait deux chambres : une très belle et grande chambre avec un lit conjugal et une toute petite rikiki  avec deux lits superposés. Le lit parapluie ne rentrait que dans la grande chambre et mes parents ont donc décidé de nous la laisser ce qui m’a vraiment contrariée : voir ses parents dormir dans des lits superposés avec une literie « borderline » très peu pour moi.

Je suis donc retournée à l’accueil, après tout au point où j’en étais et j’ai expliqué mon souci : une enfant de 29 mois, un lit parapluie que je ne pouvais mettre dans la chambre rikiki. J’ai eu une réponse très intelligente de la directrice me disant : bah oui il ne va que dans la grande. Bah oui, sotte que je suis, j’aurais espéré avoir ce qui était prévu : un logement pour 5 personnes et non pour 4.

Bon, je vous fais visiter le reste : la salle de bain. Alors là, je crois que je n’ai jamais autant ris jaune avec ma maman que lors de la découverte de celle-ci. Des toilettes, une douche, un lavabo et une planche de 30cm.

vvf st cast le guildo

Et c’est tout ! Pas de placard pas d’autres planches, rien, nada. Nous avons passé 15 jours avec les vanitys et les affaires à même le sol ! Pratique pour les personnes à mobilité réduite, fallait quand même la faire celle-là.

avis négatif vvf

Point positif de ce premier tour d’horizon : la cuisine. Petite mais fonctionnelle dans l’ensemble. Nous avons trouvé un four micro-onde, un lave-vaisselle et tous les ustensiles de cuisine.

vvf st cast le guildo

A final VVF, c’est quoi ? VVF est un village de vacances familiales et c’est là tout le point fort de l’enseigne ! Les enfants jouent ensemble, on se rencontre entre familles et on laisse de côté les désagréments nouvellement connus.

animation vvf

C’est ce que nous avons fait jusqu’à la découverte de la piscine : pas de pataugeoire pour enfant et une ligne d’eau marquée de crasse et non nettoyée et ça, c’est inacceptable. Je suis très heureuse de voir que l’eau est saine (voir feuille affichée) mais quand je vois cette crasse sur le rebord et cette ligne d’eau fortement marquée, je crie au scandale.

avis vvf st cast le guildo avis vvf saint cast le guildo

La Piscine De VVF St Cast Le Guildo

D’ailleurs j’invite le village vacances VVF de St Cast Le Guildo à lire cet article très bien fait qui leur expliquera pourquoi la ligne d’eau doit être nettoyée et ce qu’elle contient comme pollution pour les utilisateurs de la piscine.

 

Passons à la localisation : magnifique ! Proche d’une crique, c’est un bel emplacement. La plage n’est pas très loin et en 15 minutes à pied, vous êtes dans le centre ville de St Cast le Gildo, un vrai coup de coeur. Petite ville qui ne vit qu’en période estivale, j’ai trouvé cet endroit chaleureux avec vue sur la mer, c’etait mon endroit de détente et de promenade.

st cast le guildo

Nous avons d’ailleurs rencontré de nombreux artisans qui nous ont fait goûter et découvrir de superbes produits locaux.

Puis, il y avait le centre Mickey, sur la plage, un endroit génial avec des animatrices adorables où Mini Crabe a pu se défouler et s’amuser.

Car oui, il y avait bien un club baby au VVF de St Cast Le Guildo mais uniquement à partir de 3 ans et si l’enfant est propre. Quand j’ai demandé de faire juste un essai avec ma deux ans et demi pour une heure et pas une après-midi entière (je me doute que changer les couches de 10 gamins, c’est compliqué) on m’a purement et simplement dit non !

Passons aux animations. C’est également un point fort, il y en a tout le temps : journée et soirée. Bon, impossible pour moi avec deux ans et demi de faire la découverte des plages à pied de 7 km, j’aurais d’ailleurs apprécié quelque chose aussi pour les petits. Un enfant n’existe pas qu’à partir de trois ans…

Un service bar est ouvert à partir de 18h, vous pouvez y consommer modérément des cocktails avec alcool et sans alcool. C’est le premier sourire de cette équipe de VVF que j’ai pu apercevoir. Une jeune femme adorable, proche de ses clients qui nous conseillait et nous parlait avec passion de sa région. D’ailleurs, grâce à elle, nous avons découvert un joli restaurant où mon conjoint m’a demandée en mariage.

Une perle rare qui relève le niveau de cette équipe très hautaine.

Visite De La Bretagne

Suite à tout cela, mes parents n’ont pas souhaité prendre part aux différentes animations du soir, il faut dire qu’on avait eu notre dose avec l’équipe de VVF. Nous avons passé le reste du séjour à parler avec nos charmants voisins, des amours de personnes et à découvrir la région de Bretagne. Nous avons ainsi visité, St Malo, Dinan, Dinard ..

st malo

Je garde, bien entendu, un excellent souvenir de ces 15 jours car j’étais en famille avec mes parents mon conjoint et ma fille, les personnes que j’aime le plus au monde mais mon Dieu,  quel séjour !!

J’avais entendu tellement de bien sur les villages-vacances que je suis tombée de très haut ! On dit souvent, quand les gens sont agréables et souriants, on laisse passer plus de choses. Malheureusement, ce village-vacances a tout pour ne pas me faire revenir.

Voilà pour cet avis VVF Saint Cast Le Guildo.

Ce n’est jamais plaisant de rédiger du négatif mais maheureusement il m’est impossible de faire autrement.

Dites-moi tout, comment auriez-vous réagi à ma place ?

Pour vous, un village-vacances doit-il aussi prendre en compte les enfants de moins de 3 ans ?

33 commentaires

  1. Sophie Strzerzynski a dit :

    Holà !
    J’ai été très étonnée de cet avis négatif. En effet, en général, les villages vacances sont bien. Je trouve que la satisfaction du client se perd de plus en plus. Je trouve très décevant la réaction de ce village et la Direction. Vous avez payé votre séjour comme tt le monde, avec ou sans réduction. De ce fait, vous auriez dû être traiter comme n’importe client ! Ils sont certifié ISO 9001 (Certification basé sur la Qualité du travail et surtout la satisfaction du client – Déformation professionnelle). Faites une réclamation telle qu’il se doit. Etant certifié, c’est de leur devoir de répondre à votre demande et surtout leur honneur aussi. Heureusement que le reste du séjour était agréable mais bon ca m’énerve de payer autant et de lire ça…

    1. Alexandra a dit :

      C’est bien ça …

  2. Dès l accueil avec le sourire pincé j aurai rebroussé chemin. 15 jours c’est très long surtout lorsqu on n est pas bien dans un endroit. Cette salle de bain où les affaires traînent au sol… La piscine pas top. C’est un minimum quand même pour des vacances d été. Je te dis chapeau pour cet article.

    1. Alexandra a dit :

      c’était délicat, le paiement était fait et le partenariat lancé :/

  3. Carine MONTITON a dit :

    Coucou ma belle ! Eh bien ma pauvre quel cauchemar ! C’est un vrai scandale d’avoir si peu de respect pour ses clients ! J’espère que cet article va être pris avec beaucoup d’intérêt et d’attention et que VVF va procéder à un audit de ce village vacances. C’est inacceptable que votre logement est été modifié sans aucun geste commercial, j’ose à peine imaginer la tristesse mais aussi la colère que vous avez ressenti dans de telles conditions ! Heureusement que malgré tout cela tu as pu profiter de ta famille et découvrir un peu la belle région de mon enfance qu’est la Bretagne sans oublier la plus belle des déclarations d’amour à la fin de votre séjour ! Gros bisous

    1. Alexandra a dit :

      La famille a été le plus important <3

  4. Quel dommage car moi je suis partie en VVF l’année dernière dans le Cantal et c’était super! Alors oui il a des VVF qui ont des clubs pour les enfants de moins de 3 ans et d’autres pas. je ne comprend pas pourquoi ils ne vous ont pas propose un village avec un club pour les petits.
    Je repars en VVF le 20 Aout dans le Queyras, j’espère que cela se passera aussi bien que l’année dernière.

    1. Alexandra a dit :

      Ah génial, un bon souvenir en famille <3

  5. denoyelle amelie a dit :

    c’est quand même inacceptable pour un village vacances d’avoir de la moisissure et une piscine sale merci pour ce petite article mon homme qui voulais aller en village vacance bon il ne sont peut être pas tous comme ça mais je ne suis pas exigence mais il y a un minimum de propreté a respecter merci pour l’article 🙂

    1. Alexandra a dit :

      Avec plaisir. En effet, j’espère pour eux qu’ils ne sont pas tous comme ça

  6. Adeline a dit :

    Bonjour,
    Décidément Vvf devrait vraiment faire une vraie enquête satisfaction auprès de ses clients.
    Nous vivons actuellement dans la même situation que vous dans un autre Vvf et sommes très déçus (alors que cela fait des années que nous partons en village vacances)
    Je suis très étonnée que l’on ne vous ait pas proposé un village avec babyclub (à partir de 4mois). Pour nous c’est la 1ère fois que nous partons sur un village qui n’en a pas (mon dernier a 4 ans) et il y a bcp de « grands » (+ 8 ans) du coup mes loulous de 4 et 6ans s’ennuient un peu…
    Par ailleurs, les animations proposées ne correspondent absolument pas à ce qui est annoncé dans la brochure.
    Des la fin de nos vacances, j’écrirai au service client ma deception.
    J’espère que de votre côté vous aurez une réponse.

    1. Alexandra a dit :

      Oh mon dieu, avez vous fait une réclamation ? Comment s’est terminé votre séjour ?

  7. Camminada a dit :

    bonjour, en tout cas bravo! vous avez bien fait et j’espère qu’ils liront votre article en espérant que cela leur serve de remise en question et pistes d’amélioration.

    1. Alexandra a dit :

      Merci beaucoup 🙂

  8. Coucou j’aurais fait pareil
    Heureusement que t’avais ta famille , des bons voisins et une belle région
    Article sans agressivité , honnête , j’adore
    Bonne reprise

    1. Alexandra a dit :

      Merci <3 <3

  9. Coucou… Tu as eu bien du courage… Nous n’aurions pas pu nous retenir de faire un scandale lol… Bises

    1. Alexandra a dit :

      C’était difficile, je te l’accorde 🙁

  10. C’est purement du courage de gueule. Tu as ei raison’ d’en parler. Après les gens ne sont pas bêtes ce n’est pas tout les vvf mais t’es pas tombée sur le bon 🙁

    1. Alexandra a dit :

      Tout à fait.

  11. Malheureusement, dans pas mal de villages vacances, campings, etc, les clubs pour les petits c’est à partir de 3 ans (j’ai déjà vu 6 ans). Pourtant; les parents d’enfants en bas-âge aimeraient bien aussi souffler 1h ou plus ha ha. Ce serait quelque chose qui pourrait me faire choisir un établissement plutôt qu’un autre.

    Pour la propreté et l’agencement de votre appartement… C’est tout simplement incroyable… C’est sale et mal foutu, sérieusement, qui a envie d’y passer 15 jours en voyant les photos ? Avec un enfant et une personne malade en plus.

    Une piscine sans pataugeoire ? Dans un village vacances familial ? LOL 🙂

    Bref, j’habite pas très loin de St Cast, j’y suis déjà allée et c’est magnifique. Mais je n’irai pas dans ce village vacances par contre 🙂

    1300€ avec réduction pour ça, je serais tout aussi remontée que toi.

    1. Alexandra a dit :

      C’est ça 1300 euros …

  12. ma vie de maman a dit :

    Coucou

    C’est ma hantise de partir en clubs comme ça et d avoir des soucis comme toi avec le kit bébé.
    C’est dommage que ça se passe comme ça.
    Vous aurez un dédommagement ?

    1. Alexandra a dit :

      Non aucun dédommagement. Nous finirons par l’arrêt du partenariat d’un côté comme de l’autre.

  13. Claude a dit :

    Mon dieu, dire que je me disais quand j’avais vu tes vacances, qu’un jour je me laisserais tenter.
    Sans défendre le vvf, pour le bord de la piscine, vu que je voyais mal, est ce que cela n’aurait pas changé de couleurs avec aussi le soleil ? Cela n’empêche qu’à la fin de la saison de faire au jet à haute pression de le faire à fond et en plus avec du produit.

    Je suis désolée que tes vacances ont tourné au vinaigre comme cela.

    1. Alexandra a dit :

      Malheureusement j’ai gratté avec ma maman et tout est venu sur notre ongle …. bon appétit 🙁

  14. Rohhh oui une grande chaîne comme ça avec des réactions pareilles je crois que je le prends mal aussi…faut pas exagerer ! Une petite puce non à 3 ans c’est déjà grand…quand je vois à 2 ans tout ce qu’ils savent nos petits bouts je trouve que c’est tard .
    Moi j’écrirais à vvf direction et j’expliquerai tout ça et je les inciterait à voir la page du blog avec les photos…ça les calmerait peut être.
    Bon point positif… une belle demande en mariage 😉

    1. Alexandra a dit :

      Je vais attendre la réaction du service commercial. Ce sont des personnes très ouvertes et il le faut car vraiment il y a un gros travail à faire sur ce VVF

    2. Alexandra a dit :

      Je vais attendre la réaction du service commercial. Ce sont des personnes très ouvertes et il le faut car vraiment il y a un gros travail à faire sur ce VVF

  15. C’est décevant… Tu t’étais fait une joie d’avoir pu programmer ces vacances.
    VVF n’a pas joué le jeu.
    Une réservation doit être honorée jusqu’au bout.
    Le logement est désastreux… même si tu n’y passes pas tes journées c’est quand même plaisant en rentrant le soir d’avoir un logement convenable.
    Les services proposés sont déplorables vis à vis des familles et pourtant on est les premiers clients de ce genre de village.
    Bof bof, ça donne pas envie.

    1. Alexandra a dit :

      Exactement, c’est agréable de pouvoir se reposer tranquillement.

  16. Aurelie a dit :

    A votre place vous devriez contacter vvf. Photos à l appui. Car même si vous n obtenez pas un dédommagement, ils amélioreront peut être les choses.
    Souvent les grands organismes (vvf homair et autres) sont des « partenaires » des camps / club/ résidence etc… et quand ça ne va pas ils retirent leur partenariat du catalogue

    1. Alexandra a dit :

      Merci Aurélie, j’attends le retour du service marketing.

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